Livebox Orange : Connexion - configuration

• Actualités
• Changement de Livebox
• Changement d'abonnement (déplacé)
• Imprimer depuis tous les ordinateurs de votre maison

• Connexion d'une Livebox
• Les différents modèles de Livebox
• Quatre possibilités de connexion
• Les Liveplug Orange (CPL)

• Configurer la Livebox en Ethernet
• Préparation
• Branchement de la Livebox
• Configuration de la connexion
• Anciennes interfaces

• Liens

• Anciennes actualités
• Méfiance

Pages suivantes :

• Liveradio - Décodeur Hi-Fi
• Décodeur Hi-Fi
• Radio Wifi Orange : Liveradio

• Réinitialiser la Livebox
• Créer une icône de connexion sur le Bureau
• La téléphonie illimitée
• La télévision par la Livebox

 

 

 

Livebox News :

 

 

Changer de Livebox :

Pour les utilisateurs d'une Livebox en location.
Il est préférable de disposer d'une Livebox 2 (le dernier modèle, plus perfectionnée) plutôt qu'une "antique" Livebox.
Malheureusement, bien que l'on loue la Livebox à un prix d'or, ça n'est pas toujours facile de demander le remplacement.

 

07/06/2012 : Coïncidence ? Récemment, j'ai rencontré des problèmes de téléphone Internet (pas de tonalité) et de connexion Wi-Fi (déconnexion et mauvais débit) sur 2 anciennes Livebox (Inventel et Sagem) en location.
Un appel à l'Assistance technique Orange : 3900 a permis de procéder au remplacement de ces deux Livebox par une Livebox 2

Les plus de la Livebox 2 :
- configuration plus simple. Notamment en Wi-Fi : bouton Wi-Fi en façade permettant le WPS
- utilisation plus simple : un bouton marche / arrêt
- meilleure connexion en Wi-Fi (norme N)
- 4 prises Ethernet pour brancher ordinateurs, PlayStation et Xbox.

 

Je pense qu'il est temps, pour ceux qui sont las de leur vieille Livebox de demander le remplacement par une Livebox 2

Sur simple appel au 3900, en précisant que l'on a des problèmes de connexion Wi-Fi ou de téléphone, on obtient un numéro d'échange avec lequel on peut retirer une nouvelle Livebox 2 dans un magasin Orange.

Attention : il faut un délai de 2 jours pour récupérer le fonctionnement du téléphone Internet après changement de la Livebox.

 

Voir ma nouvelle page : Configurer une Livebox 2

 

 

Acheter sa Livebox :

Je suis abonné ADSL chez Orange depuis 2004.
Depuis cette date, je paie 3.00 euros de location de Livebox par mois
Je n'ose pas faire le calcul...
Je pense qu'il est préférable d'acheter *sa* Livebox...

Malheureusement, cela n'est plus possible. Sauf à trouver une Livebox d'occasion sur le Boncoin.fr

 

La meilleure solution est peut-être de choisir un autre fournisseur d'accès : Free, SFR, Bouygues qui *eux* fournissent la Box *gratuitement*

 

 

L'installation par un professionnel :

Mieux vaut recourir aux conseils d'un formateur / installateur compétent pour choisir / configurer sa connexion Internet :
- il évitera la souscription d'options inutiles,
- il installera la connexion manuellement, sans utiliser le CD-ROM fourni.
Ceci est valable pour tous les Fournisseurs d'accès.

Une intervention ne doit pas excéder 1 heure, et coûter au maximum 60 euros.
Cela avec conseils d'utilisation.

 

 

Appeler la hot-line :

En cas de problème de connexion, on peut être amené à appeler la hot-line : le numéro 3900

Il y a des heures propices à appeler :
Heures creuses et numéro du service client Orange - Internet ou Fixe
jaimeattendre.com - Orange

 

Avant d'appeler la hot-line.

 

 

imprimer depuis tous les ordinateurs de votre maison :

Si on dispose d'une Livebox 2, on peut brancher son imprimante sur le port USB de la Livebox et y accéder à partir de tous les ordinateurs

Il faudra, préalablement :
- Activer la découverte de réseau (sous Windows Vista et Windows 7)
- renommer le groupe de travail (sous Windows XP)

Ensuite :
- installer le pilote d'imprimante sur tous les ordinateurs,
- sélectionner l'imprimante sur le réseau

Plus d'informations sur la page Orange :
Assistance.orange.fr - imprimer avec une imprimante USB en réseau

 

 

Connexion de la Livebox :

La Livebox est le modem ADSL "multifonctions" livré avec une connexion Orange

 

 

Les différents modèles de Livebox :

Il existe plusieurs modèles de Livebox :

Livebox Play	Livebox Play Sortie le 07/02/2013 (voir sur 01net.com et sur Clubic.com) - Assistance.orange.fr - présentation de la Livebox Play - WiFi dual band (2,4 GHz et 5 GHz) - 4 ports GigaEthernet en mode routé - 2 ports USB 2.0
Livebox 2	Livebox 2 Sortie en octobre 2009. Voir ma page : Livebox 2 C'est maintenant la Livebox à privilégier : - 4 ports Ethernet pour brancher ordinateur, PlayStation, XBox, etc. - Wi-Fi à la norme N, plus rapide, - un bouton marche-arrêt, - un bouton d'activation / association pour le Wi-Fi Elle existe en deux versions : Sagem et ZTE
Livebox Mini	Livebox Mini ou Livebox 1.2 Sortie en 2008 Bien que plus petite et plus jolie que l'ancien modèle, elle est moins fiable.
Livebox 1	Livebox 1 Premier modèle de Livebox Existe en deux versions : Inventel et Sagem Peu de fonctionnalités. Wi-Fi à la norme G Mieux vaut essayer de l'échanger contre une Livebox 2

 

 

Voir :

 

 

Quatre possibilités de connexion :

On peut connecter la Livebox à l'ordinateur de quatre façons :

Ethernet	avec un câble Ethernet RJ45 (fourni avec la Livebox) C'est le branchement à privilégier : Fiable, performant, sécurisé.
Wi-Fi	avec un ordinateur équipé en Wifi ou une clé USB Wifi Pour conneceter un ordinateur portable ou si la Livebox est trop éloignée de l'ordinateur. Les dernières Livebox 2 sont équipées en WIFI N, plus performant.
CPL (Ethernet)	On peut utiliser les Liveplug Orange ou n'importe quels boitiers CPL (voir plus bas)
USB	avec un câble USB (n'est plus fourni avec la Livebox) Déconseillé. N'est plus utilisé.

 

Depuis le 12 septembre 2006 :
- la Livebox n'est plus livrée avec le câble USB,
- la clé USB Wi-Fi est payante (29,90 euros). Mieux vaut acheter une clé Wifi pour Livebox Hercules. (20 / 25 euros)

PS : Les premières Livebox étaient fournies sans câble réseau.

 

1 - Ethernet :

Il s'agit d'une connexion réseau "classique" avec le câble Ethernet RJ45 (embouts rouge - fourni avec la Livebox)

Le câble Ethernet aux embouts rouges permet de connecter l'ordinateur à la Livebox sur la prise rouge de la Livebox.

 

C'est la connexion à privilégier :
- la plus simple,
- la plus sécurisée,
- la plus performante,
- compatible avec tout ordinateur disposant d'une prise réseau, quel que soit le système d'exploitation (Windows, Macintosh, Linux, etc.)

 

Il n'y a *rien* à installer : pas de kit de connexion !
Il y a un simple câble à brancher : donc *aucun risque* de perturber le fonctionnement de Windows.

On branche le câble = on est connecté sur Internet,
on débranche le câble = on est déconnecté d'Internet.

C'est celle dont je parle essentiellement ici.

 

Connecter un autre ordinateur :

Cela dépend de la Livebox que l'on a :

Livebox 1 et Livebox mini :

Si l'on n'utilise pas la télévision, on peut connecter un autre ordinateur sur le second port Ethernet de la Livebox (port jaune), après avoir désactivé l'option Télévision dans l'interface de la Livebox.

Livebox 2 :

Sur la Livebox 2, on dispose de 2 ports supplémentaires (port vert et port blanc) pour connecter d'autres ordinateurs à la Livebox.

 

 

2 - Wi-Fi :

La connexion en Wi-Fi est à privilégier dans les cas suivants :

- connexion d'un ordinateur portable
L'absence de câble est préférable :
- pour éviter les risques d'arrachage et l'endommagement de la prise située sur le portable.
- pour profiter de la liberté de déplacement.

- connexion d'une tablette ou d'un smartphone
C'est le seul moyen de connecter une tablette ou un smartphone sur Internet

- connexion d'un ordinateur éloigné de la Livebox
mais la qualité de la connexion sera dépendante de la distance et de la nature des obstacles (murs, plafonds)

- connexion d'un second ordinateur
Sur une Livebox 1 ou mini, lorsque la prise Ethernet est déjà utilisée

 

Inconvénients de la connexion en Wi-Fi :

- sécurité limitée
la connexion s'effectuant par des ondes radio, il existe un risque de "piratage" de la ligne, particulièrement lorsqu'on est en immeuble collectif, ou si l'on utilise une clé de sécurité WEP

- connexion de qualité moyenne
toujours en fonction de la distance et des obstacles

 

Si l'ordinateur n'est pas équipé d'une carte Wi-Fi, on peut utiliser un dongle Wi-Fi : semblable à une clé USB, il se branche sur un port USB.

- Voir ma page : Matériel - Clé USB Wi-Fi

TP-Link TL-WN823N Mini Adaptateur USB sans fil N 300 Mbps	D-Link DWA-131 Nano Clé USB WiFi N300 USB WiFi Noir	D-Link - DWL-G122 - Clé USB - AirPlus G sans fil	D-Link - DWA-140/FR - Adaptateur USB Wireless N - 300 Mbps

 

 

3 - CPL : LivePlug Orange :

Au lieu d'utiliser des LivePlug (chers), on peut utiliser de simples boitiers CPL :
- Voir ma page : Matériel - Boitiers CPL

28/02/2012 : Forum-orange.com - Difference liveplug et CPL classique
"Liveplug est le nom commercial des adaptateurs CPL que distribue Orange. Ils sont fabriqués par Devolo. Ils n'ont jamais été bien plus chers, et il y a des réductions ponctuelles lors de nouvelles souscriptions. C'est pour moi une des meilleurs marques. LesNumeriques ne s'y trompent pas d'ailleurs."

20/06/2010 : Commentcamarche.net - CPL TV Orange : liveplug obligatoire ?
"je confirme qu'il n'est pas nécessaire d'avoir des LivePlugs Orange pour la TV Orange Du moment qu'il y a un débit de 200mbps minimum c'est bon"

 

Forum-orange.com - Les LivePlugs et CPL [TUTO]

Il est dit ici (chapitre V) qu'il faut associer les plug
Forum-orange.fr - Problème connexion Boitier CPL LivePlug HD [Résolu]
D'après ce qu'on lit ici, ça peut résoudre le problème

 

Assistance.orange.fr - utiliser des Liveplug pour raccorder votre décodeur TV
"Le Liveplug est un système pour vous éviter d'avoir recours à de longs câbles entre votre décodeur TV et votre Livebox. Vous pouvez par exemple remplacer vos raccordements Ethernet et raccorder votre décodeur TV à votre Livebox distante de plusieurs dizaines de mètres."

Assistance.orange.fr - dépanner votre installation Liveplug
"Vous avez installé le décodeur TV avec une paire de Liveplug HD+, HD ou SD (standard) mais en fonction de votre équipement électrique ainsi que des conditions d'installation de vos Liveplug, vous pouvez rencontrer des problèmes. Nous vous conseillons de suivre les recommandations expliquées dans cette page."

 

 

4 - USB (déconseillé) :

Sur les anciennes Livebox. N'est plus utilisé

Je déconseille l'utilisation du câble USB :
- il nécessite l'installation d'un pilote spécifique au système d'exploitation (Windows XP, Windows 98, Mac OS 9, Mac OS X, Linux, etc.)
Si ce pilote n'est pas présent sur le cd d'installation, il sera impossible de brancher la Livebox.
Si le pilote est défectueux, mal installé ou s'il entre en conflit avec un autre logiciel, la connexion pourra être problématique.
- il procure une connexion de qualité moyenne (risque de déconnexions intempestives).

 

 

5 - Bluetooth (pour info) :

Cela concerne les Livebox antérieures au 12 septembre 2006.

Connecter votre téléphone mobile en Bluetooth :
http://assistance.orange.fr/1378.php
http://www.porciello.com/inventel/bluetooth.htm
Bluetooth est également utilisable pour connecter un PC (info de Skabb9310)

 

 

Configurer la Livebox en Wi-Fi :

Procédure pour configurer une connexion Wi-Fi :

Voir ma page : Configurer une Livebox en Wi-Fi

 

 

Configurer la Livebox en Ethernet :

La seule condition est de disposer d'une carte réseau sur l'ordinateur à connecter.
- Tous les ordinateurs récents disposent d'une carte réseau,
- Tous les ordinateurs Apple également,
- Pour les ordinateurs plus anciens, il sera peu onéreux (15 euros) d'ajouter une carte réseau (voir ma page)

Il faut, évidemment, disposer d'un câble réseau Ethernet RJ45 droit :
- fourni avec la Livebox,
- ou à se procurer si l'on dispose d'une ancienne Livebox (différentes longueurs sont disponibles).

 

() Partager la connexion Internet :

Avec une connexion par Ethernet, on pourra brancher plusieurs ordinateurs sur la Livebox, et ainsi partager la connexion Internet.
Chaque ordinateur se connectera directement et indépendamment des autres sur la Livebox. Sans obligation que l'un d'eux soit allumé.

Pour brancher deux ou trois ordinateurs sur une Livebox 1 ou une Livebox mini :
Lorsque l'ordinateur principal est connecté sur le port Ethernet rouge, on peut :
- brancher un ordinateur avec le dongle Wi-Fi (il faudra activer le Wi-Fi)
- brancher un ordinateur sur le port Ethernet jaune (si l'on n'utilise pas la télévision, il faudra alors désactiver la fonction TV dans l'interface web (voir plus bas)).

On peut également :
- utiliser un switch (boîtier réseau, voir ma page),
et :
- connecter sur le switch, la Livebox et les ordinateurs au moyen de câbles réseau RJ45.

 

 

Préparation :

 

 

Le CD-ROM d'installation :

 

Ne pas utiliser le CD-ROM d'installation !

Il est déconseillé d'utiliser l'installation automatique présente sur le CD-ROM.
- Cela installe un programme* qui peut amener des dysfonctionnements,
- Cela n'est pas nécessaire, particulièrement pour une connexion en Ethernet.

Il suffit d'avoir sa feuille d'abonnement Orange avec les codes de connexion.

(*) Le programme qui s'installe avec le CD-ROM de la Livebox :
- depuis le 1 juin 2006 : Gestionnaire Internet
En même temps que le Gestionnaire Internet, un "navigateur Orange" est installé.
Il est, évidemment, inutile.

 

 

Désinstaller le kit de connexion :

Si le kit de connexion a été installé, il suffit de le désinstaller :

Avant de désinstaller le kit de connexion, par sécurité, faire une sauvegarde de la messagerie Outlook Express (voir ma page)

 

 

Manuels fournis avec la Livebox :

Selon le modèle de Livebox que l'on utilise :

Ancienne : On peut consulter le Poster d'installation rapide pour informations. Mais celui-ci, comme le guide d'installation, ne sont utilisables que si l'on installe le programme du CD-ROM.
(à mon avis, ils compliquent plutôt la tâche !)

Livebox 2 : Le manuel de la Livebox 2 est maintenant très bien conçu.
On peut choisir son mode d'installation :
- Installation avec le CD-ROM (déconseillé)
- Installation manuelle. Sur PC ou sur Macintosh. En Ethernet ou en Wifi

 

 

Configuration de la messagerie (email) :

Après avoir établi la connexion Internet, il faut configurer le compte de messagerie.

Deux solutions :
- On accède à sa messagerie par le site Orange : Webmail : http://www.orange.fr/portail
ou :
- On configure manuellement, la messagerie pour chaque utilisateur de l'ordinateur.

Voir sur ce site :
Windows 7 : Configurer Windows Live Mail
Windows Vista : Configurer Windows Mail
Windows XP : Configurer Outlook Express

 

 

Nouvel abonnement :

Dans le cas d'un nouvel abonnement, il faut d'abord que la ligne soit activée pour l'ADSL par France Télécom.
En effet, si le téléphone classique est utilisable dès l'ouverture de la ligne, la connexion ADSL nécessite quelques jours d'attente.

Si la ligne n'est pas encore activée, la Livebox clignotera sans pouvoir établir de synchronisation. La connexion Internet ne sera pas possible.

 

 

Branchement de la Livebox  :

Le branchement de la Livebox s'effectue en 4 étapes :

1 - Placer le filtre ADSL :
- sur la prise utilisée pour la connexion.
- brancher le téléphone fixe sur le filtre ADSL

Le filtre ADSL permet de "séparer" les signaux entre la ligne téléphonique ordinaire et la ligne ADSL
Il faut mettre un filtre ADSL sur chaque prise utilisée (pour un téléphone ou un fax).

Si on utilise la téléphonie illimitée, le téléphone correspondant devra être branché sur la Livebox

 

Il y a ensuite trois branchements à effectuer :

2 - Brancher l'alimentation de la Livebox

Consulter le manuel pour l'identification des voyants ou consulter le lien suivant :
Assistance.orange.fr - Assistance Livebox, modems et internet

3 - Brancher le fil téléphonique RJ11 :
- sur la prise Modem du filtre ADSL,
- sur la prise Line (voir manuel) située sous la Livebox (la prise blanche étant réservée au téléphone illimité, voir manuel)

4 - Brancher le câble réseau RJ45 :
- sur la prise réseau RJ45 de l'ordinateur,
- sur la prise réseau RJ45 (couleur rouge) de la Livebox (la prise jaune étant réservée à la télévision ou à un autre ordinateur).

 

 

Mise à jour de la Livebox :

La première fois que la Livebox se connecte sur Internet, une mise à jour automatique peut s'effectuer Ne pas débrancher la Livebox pendant la mise à jour !

 

 

Configuration de la connexion :

Lorsque les branchements sont effectués, il faut :
- se connecter sur la Livebox (avec le navigateur Internet),
- configurer la connexion.

 

1 - Se connecter sur la Livebox :

Quel que soit le modèle de Livebox que l'on utilise, c'est toujours la même procédure pour se connecter sur l'interface de la Livebox et configurer ses paramètres de connexion.

PS : Même si on veut utiliser une connexion en Wi-Fi, il est plus pratique de se connecter avec un câble Ethernet lors de la configuration de la connexion.

 

 

2 - configurer la connexion :

 

 

Anciennes interfaces :

Sur les anciennes Livebox, la présentation de l'interface était différente.

1 - Se connecter sur la Livebox  :

On accède à la fenêtre principale de configuration :

Pour une Sagem :

On accède à la fenêtre de configuration de la connexion.

 

2 - Configurer la connexion :

La procédure est identique sur les Livebox Inventel et Sagem.
Se munir de sa feuille d'abonnement Orange / Wanadoo qui contient les informations de connexion.
Ne pas confondre avec les paramètres de la messagerie.

Si la ligne ADSL est activée, la Livebox est maintenant configurée et la connexion établie.

 

Voir aussi :
http://assistance.orange.fr/1094.php
http://www.echosdunet.net/dossiers/dossiers.php?id_dossier=966

 

 

Liens :

 

Assistance sur le site Orange :

Assistance Orange :
http://assistance.orange.fr/

 

 

Forums sur la Livebox :

 

 

 

 

 

Forums :
http://livebox.forumactif.com/index.htm

Livebox et réseau mixte (Ethernet et Wi-Fi) :
http://www2.fulmedico.org/a/article.php?id_article=221

 

Manuel de la Livebox Sagem
(fichier pdf)

 

Voir aussi :

 

 

Anciennes actualités :

 

2010 :

11/04/2010 : Livebox-news.com - Orange change les règles concernant le renouvellement
Orange a changé les règles concernant le Programme Changer de Mobile et les abonnés Internet peuvent changer de Livebox et de décodeur TV.

11/08/2010 : NextInpact.com - Orange officialise son offre quadruple-play Open
Orange compte bien proposer le 19 août prochain une offre quadruple-play, mêlant accès à Internet, téléphonie fixe (VoIP) illimitée vers plusieurs destinations (fixes et mobiles), télévision par ADSL, et un forfait mobile.

30/07/2010 : DegroupNews.com - Dossier : Test du décodeur Orange Sagem UHD 86
"... Ce décodeur était prometteur sur le papier mais le portrait est entaché par un firmware mal optimisé. Sur le plan matériel, le Sagem UHD 86 réunit tous les éléments pour être un bon boîtier TV mais la partie logicielle semble gâcher ses possibilités. Gageons qu'Orange et Sagem réagiront rapidement pour proposer un firmware plus souple et plus complet."

01/07/2010 : Clubic.com - Orange publie sa carte du haut débit, ADSL et fibre
Orange vient de rendre accessible par l'intermédiaire de son site Web un nouvel outil permettant d'afficher la carte des zones couvertes par le réseau de l'opérateur en haut débit
Accès direct : http://www.orange.com/fr_FR/collectivites/amenagement/cartes/

18/05/2010 : Clubic.com - Livebox Sagem: bug lié au P2P, corrigé sur la LB2

 

03/02/2010 : NextInpact.com - Orange : le nouveau décodeur TV disponible à partir du 11 février

 

 

2009 :

27/11/2009 : Livebox-news.com - Orange ouvre les logiciels libres de sa Livebox

29/11/2009 : Tomshardware.fr - Orange ouvre ses Livebox

27/11/2009 : DegroupNews.com - Test de la Livebox 2
"Si elle se différencie de la Livebox Mini au niveau de l'apparence, la Livebox 2 innove également du côté des fonctionnalités. Ce nouveau modem-routeur, disponible au niveau national depuis le début du mois d'octobre, se place enfin au niveau de la concurrence pour ce qui est des spécificités techniques : 4 ports Ethernet, port USB hôte, WiFi N, deux prises téléphoniques...

 

06/10/2009 : NextInpact.com - Orange dévoile sa nouvelle Livebox : WiFi-n et partage amélioré

07/10/2009 : Tomshardware.fr- Orange lance sa nouvelle Livebox

 

28/05/2009 : Clubic.com - Orange Livebox Mini : Toujours pas de correctif
"Visiblement, le micrologiciel équipant les Livebox Mini est la cause de tous les maux. Celui-ci plante régulièrement et oblige la redémarrage manuel de la Livebox Mini de manière régulière. Et plus l'utilisateur souhaite utiliser les fonctions avancées de sa box, comme la redirection de port par exemple, plus les problèmes se font ressentir. De l'interface de configuration qui devient soudainement inaccessible, remplacée par une page "An internal error has occured, please reboot your Livebox", au serveur DHCP qui déclare forfait à intervalles irréguliers aux problèmes de téléphonie IP, la Livebox Mini est probablement la box la plus bugguée actuellement disponible sur le marché."

Forum-Orange.com - Recensement des bugs de la Livebox Mini

04/02/2009 : Clubic.com - Configurer sa Livebox Mini : Clubic vous guide

 

 

2008 :

27/11/2008 : DegroupNews.com - La Livebox Mini passée au crible
"Sa configuration est facile, son signal Wi-Fi de bonne qualité et son design est appréciable...
Désavantages : deux ports Ethernet seulement, USB inutilisable pour brancher un disque dur externe..

03/04/2008 : NextInpact.com - panorama des prochaines Livebox Orange
la Livebox Mini, également appelée Livebox 1.2, se veut plus compacte et plus écologique puisqu'elle consomme moins d'énergie selon Orange.

 

12/09/2006 : Orange lance une nouvelle Livebox :
http://www.generation-nt.com/actualites/18602/orange-livebox-ethernet-wifi
On note la disparition du câble USB (compréhensible, étant donné la meilleure qualité de connexion obtenue en Ethernet), mais également celle du dongle USB Wi-Fi qui devient payant : 29,90 euros (plus critiquable, Orange étant déjà le fournisseur d'accès pratiquant les tarifs les plus élevés). La connexion en Bluetooth n'est plus possible.

A partir du 03/10/06, une mise à jour du logiciel interne de la Livebox Sagem est disponible.
Elle se fait automatiquement :
- les cinq voyants de la Livebox clignotent lorsque la mise à jour s'effectue,
- ne pas débrancher la Livebox pendant la mise à jour (téléchargement de 5 Mo)

 

 

Méfiance :

Orange bénéficie d'un quasi monopole (injustifié maintenant que c'est une société privée). Mais qu'on le veuille ou non, c'est Orange l'opérateur le mieux placé pour proposer des connexions Internet.
Vivement qu'une libre concurrence existe...

 

A la souscription :

La souscription d'un abonnement en magasin est une opération "obscure et compliquée" pour l'acheteur.
Bien examiner et *comprendre* ce que l'on souscrit avant de s'engager. Car certains vendeurs racontent "n'importe quoi".

J'ai conseillé à une élève de souscrire son abonnement Internet dans une agence France Telecom.
Je lui ai bien précisé de demander le minimum : abonnement simple, téléphone illimité et Livebox.

Cependant, le vendeur a profité de son incompétence pour lui faire souscrire des options dont elle n'avait pas besoin :

- Antivirus Firewall PC 1 poste = 5 euros/mois
Il existe des antivirus gratuits pour utilisation personnelle (voir ma page) ; un firewall est intégré dans Windows.
- Giga Mail = 2 euros/mois
Il existe des solutions gratuites pour disposer d'un espace supplémentaire de messagerie (exemple : GMail)
- Anti-spam Plus = 1,5 euros/mois
Il existe des antispams gratuits (voir ma page) ; un anti-spam est intégré dans Windows Vista et Windows 7

Ce qui donne sur son contrat :

 

Bref. Méfiez-vous des vendeurs... et des offres à rallonge d'Orange.

Cependant, soyons honnête : l'offre Orange reste la plus sûre et sans surprise par rapport aux autres Fournisseurs d'accès (pas de frais de résiliation, pas de "flou" dans les durées d'engagement, possibilité de revenir sur une option souscrite)