Contrôle à distance : PCHelpWare - Ultra VNC Simple Clic

Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance PCHelpWare*** Téléchargement Installation : - Création de l'application Utilisation : 1 - Lancement du client 2 - Lancement du serveur Liens UltraVNC Simple Clic Installation Utilisation Liens

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Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance :

 

Utilité et possibilités :

Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance peut être utile, particulièrement dans deux situations :
- pour assister un autre utilisateur,
- pour accéder à un ordinateur distant (dans la même pièce ou à l'autre bout de la planète !) ou un ordinateur ne disposant pas d'écran.

Deux connexions possibles :
- Internet = s'il s'agit d'assister un autre utilisateur, ou d'accéder à un ordinateur distant
- réseau local (Wifi, Ethernet) = s'il s'agit d'accéder à un ordinateur local ou / et ne disposant pas d'écran.

Restrictions possibles :
Des problèmes peuvent se poser, particulièrement s'il s'agit d'une prise de contrôle à distance.
- problèmes d'accès= interdiction créée par les firewall et systèmes de protection (particulièrement sur Internet)
- difficultés d'utilisation = informations ou / et procédures à connaître pour se connecter (adresse IP par exemple, autorisation à donner, etc.)

 

Programmes disponibles :

Ces programmes diffèrents suivant l'utilisation envisagée.

Deux programmes sont disponibles dans Windows (voir ma page)
- Assistance à distance = pour aider un utilisateur à distance
- Connexion Bureau à distance = pour utiliser un ordinateur à distance.

Autres programmes :
- VNC est le plus connu, dans différentes versions, plus ou moins simples à utiliser,
- solutions professionnelles comme PCAnywhere, plutôt réservées à l'utilisation professionnelle.

Nouvelles solutions :
De nouveaux programmes, de plus en plus simples à utiliser existent maintenant. Particulièrement pour l'assistance à distance.
Ils dispensent "l'assisté" de connaissances techniques (adresse IP, procédures d'autorisations, etc.)

On citera particulièrement : TeamViewer (voir ma page)
Attention : il semblerait que les données transmises passent par les serveurs de ces sociétés, ce qui remet en cause le principe de confidentialité (secondaire pour l'assistance d'un particulier).

 

La solution la plus fiable à mon avis: PCHelpware
On configure un programme Serveur (.exe) que l'on transmet à la personne à assister
On lance un programme Client VNC sur son ordinateur
Lorsque la personne à assister double-clique sur le programme Serveur, on est averti de la demande de connexion par le programme Client, et on prend le contrôle instantanément de l'ordinateur distant.

 

 

PCHelpWare :

PCHelpWare est destiné à succéder à UltraVNC SC (voir plus bas)
Il constitue une alternative à GotoMyPC, PcAnywhere ou LogMeIn dans le domaine des logiciels "libres" (voir PDF)

 

Port à ouvrir : 5500 TCP

 

Décembre 2009 : PCHelpWare n'est pas fiable à 100 %

Ce que l'on demande à un programme d'assistance à distance, c'est de fonctionner à coup sûr.
Ca n'est malheureusement pas le cas de PCHelpWare.

Sur certaines configurations, le lancement de l'application est impossible.
L'erreur suivante s'affiche : "1SCDLL not found"

Aucune information sur les forums.

 

 

Téléchargement :

Page de téléchargement :
http://www.pchelpware.fr/download/index.html

On peut télécharger :

PCHelpware v 1.0 Fr - Archive zip
- Serveur
- Client
- Pilotes (Windows 2000/XP et Vista)
- Répétiteur PcHelpware
- Tous les fichiers nécessaires pour créer l'archive auto-extractible

Serveur PCHelpware (Interface SC)
- Serveur (interface SC)
- Les fichiers nécessaires pour créer l'archive auto-extractible

 

 

Installation :

L'installation consiste à créer l'application Serveur que l'on envoie à l'utilisateur à assister.

 

Créer l'application Serveur :

Télécharger et décompresser le fichier :
Serveur PCHelpware (Interface SC)

On obtient le dossier : PcHelpWare_SC_GUI

 

Préparation du(des) fichiers :

Dans le dossier custom :

Remarquer les 3 fichiers à l'intérieur du dossier custom :helpdexk.txt, background.bmp et logo.bmp

 

1 - helpdesk.txt

C'est un simple fichier texte qui contient: l'adresse IP du PC Client :
Exemple :

[HOST]
Internet support (Direct Connection)
-connect toto.dyndns.org:5500

Remplacer toto.dyndns.org par l'adresse dyndns.org que l'on aura créé : voir ma page
Remarquer que l'on utilise le port 5500

Helpdesk.txt contient également les mentions qui apparaîtront sur l'application Serveur (facultatif)

 

2 - background.bmp

C'est le fichier image de la couleur de fond (facultatif)

 

3 - logo.bmp

C'est le fichier image logo (facultatif)

On peut également ajouter un fichier icône personnalisé.

 

Création de l'application :

Lorsque le fichier helpdesk.txt est paramétré, on peut créer l'application :

 

 

Utilisation :

L'utilisation de PCHelpWare est semblable à UltraVNC Simple Clic

Elle consiste à :
1 - lancer PCHelpware Viewer (client), sur l'ordinateur de celui qui va prendre le contrôle
2 - lancer PCHelpware Serveur (serveur) sur l'ordinateur à contrôler.

 

1 - Lancement de PcHelpWare_viewer.exe :

Pour prendre le contrôle du PC à distance, il faut utiliser l'application Client : PcHelpWare_viewer.exe
Cette application se trouve dans le fichier : PCHelpware v 1.0 Fr - Archive zip

 

 

 

2 - Lancement de PcHelpWare_serveur.exe :

Lorsque le Viewer (client) est lancé (partie précédente),
L'utilisateur à assister peut lancer le serveur.

 

Demander à l'utilisateur distant de :

 

 

Liens :

Guide PcHelpware - 1ère Partie :
http://www.pchelpware.fr/config/index.html

Tutorial Installation & Utilisation de PCHelpWare :
http://forum.ultravnc.fr/index.php/topic,399.0.html

Forum sur PCHelpware :
http://forum.ultravnc.fr/index.php/board,13.0.html

 

 

UltraVNC Simple Clic :

UltraVNC Simple Clic (SC) est, comme son nom l'indique, la version la plus simple de VNC.

 

Port à ouvrir : 5500 TCP

 

novembre 2007 : La meilleure solution semble être l'utilisation de UltraVNC Simple Clic
Cependant, il n'est pas compatible avec Windows Vista. On lui préfèrera PCHelpWare (voir plus haut)

 

Avis d'un contributeur (Milcent B) sur le forum Microsoft Vista :

"J'utilise SC depuis plusieurs années sans problème.
Sous VISTA , coupe les Thèmes et demande à celui qui t'appelle de mettre :"Windows classique"
et cela va tres bien fonctionner.
Pour l'éxécutable SC, tu n'es pas (plus) obligé de passer par leur serveur.
Il existe un programme à éxécuter en local. Voir :
http://forum.ultravnc.info/viewtopic.php?p=50470

 

Tutoriel :

nilz.free.fr - UltraVNC Single Clic
http://nilz.free.fr/wordpress/?p=59

 

 

Installation de UltraVNC SC :

 

Créer l'application :

 

 

Utilisation de UltraVNC SC :

 

Sur l'ordinateur qui prend le contrôle :

 

Sur l'ordinateur à contrôler :

 

 

Liens :

Forums d'assistance en français :
http://forum.ultravnc.fr

Forum spécifique à Simple Clic :
http://forum.ultravnc.fr/index.php/board,8.0.html

 

 

VNC et Windows Vista :

VNC SC est pratiquement inutilisable sous Windows Vista car il est horriblement lent (voir)
On peut utiliser PCHelpWare à la place

A vérifier.