Contrôle à distance : Windows

• Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance
• Généralités
• UPnp (Universal Plug and Play)
• Terminologie
• Les programmes disponibles
• Microsoft
• Bureau à distance
• Particularités des versions de Windows
• La fonctionnalité Bureau à distance sous Windows XP Professionnel
• Utilisation du Bureau à distance
• Lancer le Bureau à distance sous Windows
• Bureau à distance sous Windows Vista
• Assistance à distance

 

La solution la plus simple pour assister quelqu'un à distance : TeamViewer : voir ma page

 

Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance :

 

Utilité et possibilités :

Prendre le contrôle d'un ordinateur à distance peut être utile, particulièrement dans deux situations :
- pour assister un autre utilisateur,
- pour accéder à un ordinateur distant (dans la même pièce ou à l'autre bout de la planète !) ou un ordinateur ne disposant pas d'écran.

Il y a deux types de contrôles :

Type de contrôle	Utilisation
Assistance à distance	ou Prise en Main A Distance (d'après JCBellamy) On prend le contrôle du clavier, de la souris, et on dispose d'une capture d'écran afin d'opérer sur l'ordinateur distant. On peut utiliser des logiciels tels que VNC, PCHelpware, TeamViewer, etc. L'utilisateur de l'ordinateur distant peut interrompre le contrôle.
Bureau à distance	On ouvre une nouvelle session sur l'ordinateur distant à partir de l'ordinateur local On prend le contrôle total (si une session était ouverte, elle est fermée)

 

 

Deux connexions possibles :
- Internet = s'il s'agit d'assister un autre utilisateur, ou d'accéder à un ordinateur distant
- réseau local (Wifi, Ethernet) = s'il s'agit d'accéder à un ordinateur local ou / et ne disposant pas d'écran.

Restrictions possibles :
Des problèmes peuvent se poser, particulièrement s'il s'agit d'une prise de contrôle à distance.
- problèmes d'accès= interdiction créée par les firewall et systèmes de protection (particulièrement sur Internet)
- difficultés d'utilisation = informations ou / et procédures à connaître pour se connecter (adresse IP par exemple, autorisation à donner, etc.)

 

 

Programmes disponibles :

Ces programmes diffèrent suivant l'utilisation envisagée.

Deux programmes sont disponibles dans Windows :
- Assistance à distance = pour aider un utilisateur à distance
- Connexion Bureau à distance = pour utiliser un ordinateur à distance.

Autres programmes :
- VNC est le plus connu, dans différentes versions, plus ou moins simples à utiliser,
- solutions professionnelles comme PCAnywhere, plutôt réservées à l'utilisation professionnelle.

Nouvelles solutions :
De nouveaux programmes, de plus en plus simples à utiliser existent maintenant. Particulièrement pour l'assistance à distance.
Ils dispensent "l'assisté" de connaissances techniques (adresse IP, procédures d'autorisations, etc.)
On citera particulièrement : TeamViewer.
Ces solutions, notamment TeamViewer, sont les plus simples à mettre en oeuvre.
Attention : il semblerait que les données transmises passent par les serveurs de ces sociétés, ce qui remet en cause le principe de confidentialité.

PCHelpware - VNC SC :
Il me semble que la meilleure solution (la plus fiable, la plus rapide) soit : PCHelpware (voir page suivante)
On configure un programme Serveur (.exe) que l'on transmet à la personne à assister
On lance un programme Client sur son ordinateur.
Lorsque la personne à assister double-clique sur le programme Serveur, on est averti de la demande de connexion par le programme Client, et on prend le contrôle instantanément de l'ordinateur distant.

 

 

Généralités :

Pour prendre le contrôle d'un ordinateur à distance, il faut :
- lancer un "serveur" sur l'ordinateur à contrôler,
- lancer un "client" sur l'ordinateur qui prend le contrôle.

Il faudra donc :
- que le "client" (ordinateur qui prend le contrôle) soit lancé (qui'l soit : "en écoute")
- que le "serveur" (l'ordinateur à contrôler) soit lancé ensuite,
- que le port de connexion soit ouvert.

Pour se connecter, on aura besoin de l'adresse IP de l'ordinateur à contrôler.

Dans le cadre d'une entreprise, on utilisera un VPN (réseau privé virtuel) plus sécurisé.

 

 

UPnp (Universal Plug and Play) :

L'UPnp est un protocole qui permet de simplifier la connexion réseau, particulièrement en matière de prise de contrôle à distance.
(voir ma page)

Voir :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Universal_Plug_and_Play

L'UPnp a des avantages et des inconvénients : Si ce protocole permet de simplifier grandement la prise de contrôle à distance, c'est aussi un risque de faille de sécurité (faire une recherche sur Internet)

Certains modems (Livebox Sagem, Freebox) ne gèrent pas l'UPnp.

 

 

Utilité de la prise de contrôle à distance :

Dans le milieu professionnel, il est courant de prendre le contrôle d'un ordinateur à distance.
Cela permet d'effectuer de la maintenance, des sauvegardes, ou de résoudre un problème... sans avoir à se déplacer !
(parmi les programmes performants, on trouve : PcAnywhere ou Radmin (voir))

Dans le cadre d'une utilisation personnelle, cela peut-être utile également :
- pour aider un utilisateur inexpérimenté sans se déplacer,
- pour accéder à son ordinateur en dehors de son domicile,
ou encore :
- pour utiliser un ordinateur qui ne dispose pas d'écran (voir aussi les switchs KVM)
- etc.

 

Terminologie :

Pour la prise de contrôle à distance, on utilise deux versions d'un même programme :
- une version Serveur, à installer sur l'ordinateur à contrôler.
- une version Client. à installer sur l'ordinateur à partir duquel on prend le contrôle.

L'ordinateur Serveur met ses ressources à disposition. C'est l'ordinateur distant.
L'ordinateur Client utilise les ressources. C'est l'ordinateur local.

La distinction est importante :
C'est l'ordinateur "à contrôler" qui met à disposition ses ressources à l'ordinateur utilisé pour la prise de contrôle.

 

 

Les programmes disponibles :

Parmi les programmes disponibles pour la prise de contrôle à distance, on peut distinguer :
- Les programmes Microsoft (Bureau à distance et Assistance à distance),
- Les autres programmes (VNC, PCAnywhere, Radmin, etc. : déplacé : cliquer ici)

 

 

Microsoft : Bureau à distance et Assistance à distance :

Bureau à distance : sert à prendre le contrôle de son ordinateur à distance. Fonctionne sous différents systèmes d'exploitation.
Assistance à distance : permet d'assister un utilisateur à distance. Fonctionne uniquement sous Windows XP.

Différences :
01net.com - Qu'est-ce qui différencie « l'assistance à distance » du « bureau à distance » ?

Protocole utilisé = RDP :
fr.wikipedia.org - Remote Desktop Protocol

Port utilisé = TCP 3389
(PS : Sous Windows Vista, le port est dynamique)

 

Bureau à distance :

Permet de prendre le contrôle de son ordinateur (sous Windows XP Professionnel ou Windows 2000 Server), à partir d'un autre ordinateur.

 

- La version Serveur ne fonctionne que sous XP Professionnel,
- La version Client fonctionne sous toutes les versions Windows, et sous Mac OS X.
Donc, il faut que l'ordinateur à contrôler soit sous Windows XP Professionnel.
Pour prendre le contrôle d'un ordinateur sous Windows XP Home ou Windows 98, il faudra utiliser un autre programme.

 

Particularités des versions de Windows :

La version Serveur n'est disponible que sur les versions suivantes :
- Windows XP Professionnel
- Windows Server 2003
- Windows 2000 Server
- Windows 2000 Advanced Server
- Windows 2000 Datacenter Server
- Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition

La version Client est disponible pour toutes les autres versions :
- Windows XP Familiale,
- Windows 95, 98, Me, NT,
- Macintosh OS X

En résumé :
- on peut prendre le contrôle à distance d'une version "Professionnelle" ou "Server" de Windows, à partir de n'importe quelle version de Windows.
- on ne peut pas prendre le contrôle à distance d'un ordinateur sous Windows 98 ou Windows XP Familiale.

 

 

La fonctionnalité Bureau à distance sous Windows XP Professionnel  :

REMARQUE : si la Connexion Bureau à distance est déjà installée, le message d'erreur suivant risque d'apparaître :
Le module Connexion Bureau à distance ne peut pas être installé car votre système d'exploitation l'intègre déjà en standard. Sélectionnez Autres programmes\Accessoires\Communications\Connexion Bureau à distance dans le menu Démarrer.

Windows XP Remote Desktop Connection software [XPSP2 5.1.2600.2180] - Français :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=80111f21-d48d-426e-96c2-08aa2bd23a49

microsoft.com/Downloads - Connexion Bureau à distance (client Terminal Server 6.0) pour Windows XP (KB925876)
Cette version du composant Connexion Bureau à distance (client Terminal Server 6.0) peut être installée sur des ordinateurs clients qui exécutent Windows XP Service Pack 2.

Support.microsoft.com - Comment faire pour utiliser la fonctionnalité Bureau à distance de Windows XP Professionnel

 

 

Connexion Bureau à distance pour Mac OS X  :

 

L'ordinateur Windows doit en outre exécuter Terminal Services ou Remote Desktop Services. Les produits Windows suivants prennent en charge les connexions Bureau à distance : • Windows Vista Professionnel • Windows Vista Entreprise • Windows Vista Édition Intégrale • Windows XP Professionnel • Windows XP Édition Media Center • Windows Server 2008 • Windows Server 2003

 

 

Voir aussi :
Laboratoire-microsoft.org - Connexion par le Web au bureau à distance

 

 

Utilisation du Bureau à distance  :

On peut prendre le contrôle de son ordinateur par le Bureau à distance :
- par le réseau local, si l'ordinateur est au même endroit,
- par Internet, si l'on veut se connecter en dehors.

En tous les cas, il faudra connaître l'adresse IP de l'ordinateur à contrôler :
- adresse IP locale (exemple : 192.168.1.10) pour une connexion par le réseau local,
- adresse IP Internet pour une connexion à distance par Internet.

Pour une utilisation du Bureau à distance par Internet, si l'on ne possède pas d'adresse IP fixe, on pourra utiliser les services de DNS dynamiques :

Voir ma page : Dyndns
ou le site de JCBellamy : http://www.bellamyjc.org/fr/internet.html#dynDNS

 

 

Lancer le Bureau à distance sous Windows :

 

 

Bureau à distance et Assistance à distance sous Vista :

Sous Windows Vista, une même distinction est à faire entre Vista Familiale (XP Familiale) et Vista Integrale (XP Pro).

Sous Windows Vista Familiale, il n'y a pas la possibilité d'utiliser le Bureau à distance :

Utilisation à distance sous Vista Familiale	Utilisation à distance sous Vista Intégrale

 

 

Bureau à distance sous Windows Vista :

Il faut :
- autoriser la connexion, côté serveur
- se connecter, côté client

1 - Côté serveur : Autoriser la prise de contrôle à distance :

 

2 - Côté client : Se connecter à distance :

 

 

Pas de Bureau à distance par Internet sous Windows Vista ?

voir :
clubic.com/forum - Bureau à distance Vista
Microsoft, pour on ne sait quelle raison ... à tout bonnement supprimer le Remote Desktop Web Connection dans Vista alors que celui ci est disponible sous XP

 

 

Assistance à distance :

L'assistance à distance permet de prendre le contrôle à distance d'un ordinateur, sur invitation de son utilisateur.

 

Pour activer l'Utilisation à distance :

 

Envoyer une invitation :

 

Recevoir l'invitation :

 

 

Liens :

Elle fonctionne avec Windows Messenger.
http://www.microsoft.com/france/windows/xp/home/utilisez/info/info.asp?
mar=/france/windows/xp/pro/utilisez/info/xp_malaval1001.html

 

Microsoft.com - L'Assistance à Distance de Windows XP

Microsoft.com - Guide pas-à-pas de l'assistance à distance

 

L'assistance à distance derrière un routeur :

Lorsque l'on utilise un modem routeur, il faut que le port TCP 3389 soit redirigé.

 

PapyNet - Assistance à Distance pour des Assistés avec des routeurs non UPnP

 

Voir aussi :

Astucesinternet.com - Tutorial : L'assistance à distance sous Windows